：对对对，我已经打过电话给顾客，我说我这边。而且我发生交通事故的时候，我当时是躺在地上的，我手机是别人帮我拿的，我电瓶车还有一个交警在旁边，我也拍了那个照片，而且当时我打电话给客服的，

　　毛师傅：必须要有交通事故认定书，还有就医证明。因为当时我伤得不是很严重，我就没有去就医，后面就私了了。私了交警是不会开事故认定书的。

　　毛师傅：10块钱，钱不多，但是因为它这个扣款的形式，让我就是说很不满意，很不舒服。因为我们每一个骑手，都是风里来雨里去的。而且它每一次扣款，都是各种各样的形式来扣我们的款。

　　记者联系了平台工作人员，对方说确实需要毛师傅提供交警的事故认定书，毛师傅目前提供的证据，也确实没法证明当时发生了交通事故。

　　杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：对，我们本身，比如说交警，我们到现场，我们处理的时候本身就有责任认定书，哪怕在便捷调解也有调解书，都能证明的。

　　目前的情况是，奥迪车司机不在场，也联系不上，没办法补开事故责任认定书。毛师傅给胡指导员看了奥迪司机给他的转账记录，转账还备注了几个字“车险赔偿”。

　　杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：我跟你讲，你不是到交警这儿来做证明的，你是要去找到对方。你写个收条给她，某年某月，就是刚才说的，你不要那么复杂的事情。

　　经过沟通，交警中队的胡指导员决定帮毛师傅这个忙，提供当时的监控录像。不过记者看了当时的监控录像后，发现情况并不是完全像毛师傅说的那样。

　　杭州滨江区交警大队长河中队 队员：事故时间2025年4月23号12点11分。事故车辆奥迪车是在滨和路由东向西行驶到长河路口，准备右转弯的，然后电动自行车是在长河路由南向北行驶的。那我这边开始放大，这是事故车辆，另一方电动自行车。

　　杭州滨江区交警大队长河中队 队员：汽车实际上转弯，那我们从监控上也可以看到，确实是相当慢。电动自行车呢，在没有做过鉴定的情况下，我也不能说他超速什么的。但是从监控上看呢，确实是开得相当快。

　　低点位另一个角度的监控拍的是毛师傅骑着电瓶车正面驶来，录像显示，当时奥迪车和后面另一辆汽车的间距已经比较小了，毛师傅当时试图从两辆车之间穿过，结果还是撞上了奥迪车的尾部。

　　记者：那这个我们也会跟你们“饿了么”平台说明，你确实当时发生交通事故了，导致不能送单了，取消订单不能怪你。但是另外一个方面，你当时的那个……这个还是以后要注意安全。

　　记者：但你车速当时比较快。你当时肯定是绿灯，因为其它车都是往这个方向开，没错。但是那个车已经转过来了，相当于是你撞了它的屁股。

　　毛师傅：我没有空余的地方，而且红绿灯只有这么一点时间。我们就是赶时间的，每一个外卖小哥都是为了抢时间的，但是不会抢红灯啊。

　　毛师傅：是注意安全的，但她右转把我的路堵住了，刹车我也来不及。你也看到我也捏了刹车的，我刹车也来不及，只能撞上去了。

　　胡指导员也向毛师傅普及了交通法规，告诉他类似的情况一般会怎么判。胡指导员说希望通过这个案例再次提醒广大骑手，一定要注意安全骑行，生命安全比抢时间要重要百倍。记者也把监控录像的情况，反映给了平台工作人员。

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　　轿车司机赔钱给他已经属于很照顾他了。如果按照正规流程走的话，这个骑手应该自担责任吧。也难怪很多人不同情这些骑手，因为他们实在是太横冲直撞、乱窜马路、人行道上也不减速。真的很令人反感这种情况。

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